Image Slider

Ammatissa: Kenkämyyjä Mariela Tirkkonen, Kookenkä Matkus

torstai 31. lokakuuta 2013
Kauppias Aulis Happosen luotsaama Matkuksen Kookenkä tuli Mariela Tirkkoselle (19) tutuksi kavereiden kautta. Jutut mukavasta liikkeestä hyvällä yhteishengellä höystettynä saivat Marielan kiinnostumaan Kookengästä työpaikkana ja niin hän vaihtoi suuressa sisustus- ja kalustefirmassa työskentelyn kenkämyyjän pestiin. Kaupan ala on tuntunut Marielasta aina omalta ja hän onkin työskennellyt erilaisissa asiakaspalvelutehtävissä jo viisitoistavuotiaasta saakka. Ala tuntuu vieneen nuoren naisen kokonaan mukanaan ja jatkoa on tiedossa niin työn kuin opiskelujenkin merkeissä.

Mariela Tirkkonen, Kookenkä Matkus

Missy Elliotin suunnittelema Adidas

Matkuksen Kookengässä on todella monipuolinen valikoima naisten-, miesten- ja lastenkenkiä.






Mariela on aurinkoinen ja puhelias myyjä, jolta onnistuu vaikka kymmenen asiakkaan palveleminen yhtä aikaa. Hyvällä fiiliksellä ja asenteella tekeminen on Marielalle luontaista ja sen huomaa jo iloisesta tervehdyksestä, jonka asiakas kohtaa liikkeeseen astuessaan. Hyvään palveluun kuuluu Marielan mukaan myös siisti ostoympäristö, joten paikkojen järjestyksessä pitäminen on myös osa Marielan päivittäisiä puuhia. Vaikka etenkin ainoana työvuorolaisena työ on hyvin tiskikeskeistä, ehtii reipas myyjä tämän ohessa myös muun muassa järjestelemään paikkoja, siivoilemaan varastoa ja purkamaan hyllyyn uutta tavaraa.


Hyllyistä löytyy paljon eri merkkejä, materiaaleja ja tyylejä.






Myyjän työssä ensiarvoisen tärkeää on asiakaspalveluhenkisyys. Itse myyntityötä voi opetella, kunhan asenne on kohdallaan. Avoimuus ja puheliaisuus ovat hyödyksi, mutta nämäkin ovat taitoja, joita voidaan kehittää. Meille suomalaisille tyypillinen ujous vaivasi työuran alkuvaiheessa myös Marielaa, mutta siitä hän on oppinut pois. Ja vaikka ventovieraille puhumaan meneminen aluksi jännitti, on se lopulta kasvattanut valtavasti. Reippaalla asenteella ja tekemällä oppii, Mariela lupaa ja naurahtaa perään. Ja mikäs siinä tehdessä, kun jo heti ensimmäisenä työpäivänä ekat kengät oli myyty viiden minuutin sisällä! :)

Kenkämyyjän työhön haluaville Mariela vinkkaa, että pääasia ovat asenne ja luonne ja suuri plussa on sosiaalinen työkokemus. Täytyy osata ja uskaltaa kommunikoida. Kokemusta saa vain tekemällä ja kehitys voi olla nopeaakin, mikäli asenne on kohdillaan. Myynnin alan koulutusohjelmat (merkonomi/tradenomi) antavat paljon oppia teoriaan ja muun muassa eri ohjelmien käyttöön, mutta tärkeintä on tekeminen. Myös äärimmäisen tärkeä tuotetietous tulee työn ohessa.


Kookengässä on laaja valikoima laadukkaita lastenkenkiä. Kookengässä tiedetään, että hyvä jalan asento on erittäin tärkeää nimenomaan kasvavalle lapselle!


Mariela vinkkaa, että mokka- ja nupukkipinta (ylähylly) pidentävät säärtä, koska kengän materiaali yhdistyy housun kanssa.


Kookengässä panostetaan siisteyteen ja esillepanoon.


Tänä syksynä bootsit ovat in!



Matkuksen Kookengässä osataan työskennellä itsenäisesti, mutta mukavinta on tehdä hommia porukalla. Liikkeessä on töissä erilaisia tyyppejä, mutta porukka pelaa mainiosti yhteen ja niin töissä onkin hyvä olla. Parhaiksi puoliksi myyjän työssä Mariela kertoo asiakkaiden positiivisen palautteen ja siitä seuraavan onnistumisen ilon ja hyvän fiiliksen. Vaikeaa on, jos asiakkaasta aistii epäluottamuksen. Mariela kuitenkin takaa, ettei kenkämyyjä asiakkaalle vain myydäkseen puhu, vaan kyllä kyse on asiakkaasta välittämisestä ja hänelle parhaimmin sopivan tuotteen löytämisestä.

Marielasta on mukavaa saada asiakkailta suoraa palautetta palvelutilanteessa. Lähes poikkeuksetta palaute on positiivista ja onkin helppoa pysyä itsekin iloisena, kun homma toimii ja liikkeestä astelee ulos tyytyväisiä uusien kenkien omistajia. Näkyvä positiivinen palaute on myös liikkeeseen uudelle ostoskierrokselle palaava asiakas. Mieleenpainuvimman palautteen Mariela on saanut Kookengän päänettisaitin palauteboxin kautta, josta kiitos toimitettiin ensin Matkuksen liikkeen kauppiaalle ja siitä paperilla Marielalle itselleen. Palaute tuli Kuopiossa vierailleelta rouvalta, joka kehui, ettei ole kotipaikkakunnallaan saanut kuuna päivänä yhtä hyvää palvelua, kuin hän sai Marielalta Kuopion Matkuksen Kookengässä.


Kookengästä löydät alkuperäiset superlämpimät UGGit.





Kun kysyn, kuinka hyvin kenkämyyjän on tunnettava myytävä tuote ja brändi, on vastaus napakka "Todella hyvin." Mariela kertoo, että ihmisillä saattaa olla vahvoja ennakkoluuloja jopa yhden kaveriporukassa kuullun reklamaation perusteella. Näiden ennakkoluulojen sulatteleminen voi olla haastavaa jopa ammattilaiselle. Kenkiä myytäessä täytyy tuntea itse tuote ja tuotteen alkuperä, etenkin valmistuspaikka. Joskus on hyödyksi osata vastata kysymykseen valmistusprosessistakin. Tuotteiden materiaali, tuotemerkin menevyys ja myyjän omat kokemukset tuotteesta ovat myös haluttuja tietoja. Ja vaikkei asiakas itse mitään kysyisikään, täytyy myyjän kommunikaation ja luottamuksen säilyttämiseksi kertoilla tuotteista.

Pelottavimmaksi tavaksi etsiä tietoa nimeää Mariela netin keskustelupalstojen koluamisen. Niille usein eksyy pelkästään huono palaute. Siksi mieltä askarruttaessa asiakkaan kannattaa kysyä rohkeasti myyjältä, koska silloin vastaus on reilu ja ammattitaitoinen. Mariela kehuu, että Suomessa asiakkaat osaavat käyttää asiakaspalvelun hyväkseen melko hyvin. Näin säilyy hyvä, tasapainoinen suhde asiakkaan ja liikkeen välillä.



Syksyinen suosikkiväri burgundi löytyy Kookengästä yhdistettynä aitoon lakeriin.






Mokkanahkakengän hoito

Mariela hemmotteli vierailuni aikana mokkanahkaisia Vagabondin nilkkureitani, jotka ovat muuten Kookengän tämän syksyn valikoimasta. Kenkäni olivat päässeet hieman käytetyn näköisiksi, mutta Marielan käsittelyssä niistä tuli kuin uudet!

käytetty kenkä

Ensin kenkä puhdistettiin Woly Combi Cleaner -vaahtoaineella, joka sopii kaikille kenkämateriaaleille. Koko kengänpinta käytiin huolellisesti läpi pehmeällä sienellä.

puhdistusaine pintaan

Puhdistuksen jälkeen pintaan taputeltiin väriä tasoittava ja syventävä Woly Suede Velours Liquid -mokkalankki. Aine lisättiin kauttaaltaan kengän pintaan.

mokkalankki

Lopuksi kengän pintaan suihkutettiin kosteussuojasuihke, jonka ei välttämättä tarvitsekaan haista järkyttävältä! Mariela suihkutti kenkiini myös coretexille sopivan Woly Natura Waterstop -suojasuihkeen, joka ei haise, vaan oikeastaan tuoksuu. Suihke sisältää avokadoöljyä ja se käy kaikille kenkämateriaaleille, myös keinonahalle.

kosteussuojasuihke

Ja tadaa! Kengät ovat kuin uudet.

Mariela kertoo, että kenkien hoitaminen on hyvin tärkeää, mikäli suosikkipopojaan mielii käyttää ja pitää hyvänä useamman sesongin. Nahka tulee AINA hoitaa ja siihen on tarkoitettu nahkatyypistä riippuen useita erilaisia aineita. Myös keinonahkainen kenkä tulee suojata ja sille sekä kankaalle on omat hoitoaineensa.


LAHJAKORTTIARVONTA (Arvonta on päättynyt. Onnea arvonnan voittajalle, Santulle!)

Vaikka minulla oli supermukava vierailu Kookenkään (siitä Marielalle iso kiitos!), on tämä ehkä vieläkin mukavampaa. Saan nimittäin laittaa arvontaan yhden Kookengän 50€:n lahjakortin, joka kainalossaan yksi onnekas lukija pääsee shoppailemaan Kookenkään! Lahjakortti on voimassa 15. tammikuuta saakkaa ja se käy Kuopion Kookenkä-liikkeisiin (Matkus ja Minna). Osallistua voit laittamalla kommenttia tämän postauksen kommenttiboxiin. Muistathan laittaa omaan kenttäänsä myös sähköpostiosoitteesi (ei näy muille), jotta saan sinuun yhteyden voiton osuessa kohdalle. Osallistua voit myös laittamalla sähköpostia osoitteeseen pauliinak.todaystoday@gmail.com!

Olisi mukava kuulla osallistumisenne ohessa, minkälaiset kengät ovat teidän suosikkinne tai teidän haaveissanne tänä syksynä! :) Osallistumisaikaa on 15.11.2013 saakka. Julkaisen voittajan nimimerkin ja otan yhteyttä voittajaan 17.11. mennessä. Onnea arvontaan!

Kummittelemassa

maanantai 28. lokakuuta 2013
Meillä oli ilo ja kunnia osallistua eilen kahden aivan mahtavan pikkuisen kastejuhlaan. Kyseessä olivat ystävieni kaksoset, joista toiselle, pienelle tytölle, pääsin sylikummiksi! Kastejuhla ja koko viikonloppu olivat aivan ihanat, enkä malttaisi odottaa, että pääsen taas pitämään kummityttöäni ja pientä velipoikaansa sylissäni. Kiitos rakkaat ja onnea!




Onnellinen kummitäti sylissään kummitytön velipoika.


Askartelin muuten kaksosille lahjojen kylkeen hauskat vaippakortit, joiden ohjeen olen alunperin bongannut White Featherdream -blogista. Korteista tuli niin mainiot, etten voi olla jakamatta vinkkiä. :)


Saatesanani pikkuiselle ensimmäisenä juhlanaan.

DIY - Laatikosta naulakoksi

tiistai 22. lokakuuta 2013
Tein viime kesänä hupsun nettikirppisostoksen. Alunperin sen tosin piti olla järkevä ja käytännöllinen, mutta huolimaton mittojen tarkistaminen tuottikin yllätyksen hakiessani paketin postista. Tarkoitukseni oli ostaa korkeareunainen puulaatikko toiseen vessaamme, sillä laatikossa on kätevä säilyttää wc-paperirullia. Säilyttimeksi sopivan laatikon sijaan ostos osoittautui enemmänkin malliksi lava ja mietin kotona moneen kertaan, mihin ihmeeseen sellaista tarvitsen.

Isosta matalasta laatikosta meinasi jo tulla koirien kakkospeti, kukkalaatikko, "sängynpääty" ja ties mitä, kunnes viikko pari sitten tajusin, mihin sitä oikeasti tarvitsen. Olen pähkäillyt uuden kodin suuremman, pari vuotta sitten uusitun vessan kanssa pääni puhki, kuinka sinne saisi samaa vanhaa raffimpaa ilmettä kuin muuallakin talossa. Muistin sitten hupsun kesäisen ostokseni ja sen suuremmin suunnittelematta päätin tehdä laatikosta naulakon.

Naulakoksi muuntautuakseen laatikko tarvitsi vain kolme koukkua, jotka olin nekin ostanut etukäteen netistä, Quriosa interiorista. Koukut kiinnitettiin parilla ruuvilla ja avot, uusi vessannaulakko oli valmis. Laatikko sattui juuri näppärästi olemaan sen kokoinen, että sen alaosaan mahtuu laittamaan muutaman paperirullan tarjolle. Pyyhkeiden täytyy tosin naulakon rajatun koon vuoksi olla pienintä mallia, mutta emmeköhän selviä.



Koukut, Quriosa Interior


Talvi kylmä, talo lämmin

lauantai 19. lokakuuta 2013
Yllättääkö talvi teidätkin joka vuosi? Havahdutteko huomaamaan aivan ykskaks yllättäen joku kaunis arkiaamu kodin kynnyksen yli ulos astuessanne, että edellisenä yönä on mahdollisesti ollut pienimuotoinen lumimyräkkä? Minulle käy niin joka vuosi. Niin kävi myös eilen.

Ja ei kai siinä muuten mitään, mutta kun tietenkään niistä talvirenkaista ei juuri sinä erityisenä aamuna ole tietoakaan. Noh..onneksi asumme kaupungissa ja bussit kulkevat. Luontoäitikin oli sen verran suopea, että järjesti ajokelit niin, että tänään mies pääsi renkaanvaihtoon. (Säilytämme talvirenkaitamme toisaalla ja vaihtaminen vaatii auton siirron toiselle puolen kaupunkia.)

Tämän suuren yllätyksen lisäksi viikko on ollut melko yllätyksetön. Kaava sama kuin edelliset neljä viikkoa. Neljä mukavaa, mutta työntäyteistä viikkoa. Siksi onkin huippua, että viime aikoina olemme saaneet muutamia auttavia käsiä vanhemmistamme. He ovat maalanneet, purkaneet, puhdistaneet ja hioneet kanssamme ja siitä on ollut iso apu! Kiitos.

Tylsää purkamista on toki vielä paljon edessä, jonka jälkeen myös vähän rakennellaan uutta, mutta kyllä me kohta pääsemme pintoja laittelemaan. Eniten odotan lattioiden sekä portaiden maalaamista, mikä taitaa enemmän laittoa vaativien huoneiden osalta (kovasta innosta huolimatta) olla viimeisiä puuhia. On kai turha laittaa lattiaa nätiksi ja löntystellä siinä sen jälkeen kaksi viikkoa remppakengät jalassa..

Tällä viikolla myös alakerranportaiden paneelit ja parketit saivat kyytiä. Alta löytyi kauniit, hyväkuntoiset puuportaat. Ja muuten ensimmäiset pinnat koko talossa, jotka ovat suoraan maalausvalmiit!
 

Tuon ihanan ruskean (hiomakoneen kymmenessä sekunnissa tukkivan) möhnän kanssa on netistä löytyvien keskustelujen perusteella muutama muukin vanhaa taloa laittava joutunut tuskailemaan. (En tarkoita tuota rakasta koiraa, vaan ainetta lattian pinnassa.)
Ihana sisustusyllätys odotti eteisessä. Kiitos äiti <3
Saatoin olla hieman yltiöpositiivinen, kun viimeksi sanoin, että kitti irtoaa lattiasta helposti.. Pakko sanoa, että äitini teki melkoisen urotyön saadessaan makuuhuoneenlattian puhtaaksi kahdessa päivässä. Lähtötilanteen näette oikeasta alakulmasta.

Puhdistettu lattia! Vanha haalea turkoosi on kaunis sävy. Valitettavasti maali on sen verran kärsinyt, että lattia menee pintahiontaan ja uudestaan maaluuseen.
Yläkerran makuuhuoneen tulisijan alunen kaipaa vielä vähän laittoa.

Talven saapumisesta vielä sen verran, että on siinä kuitenkin myös omat hyvät puolensa, tai ainakin yksi hyvä, kynttilät. Oikeastaan nykyään kaksi, kun omistamme takan. Eli kynttilät ja takka. On ihanaa istuskella sisällä takkatulen lämmössä ja ihan vaan tuijotella tuleen. Ja mikäpä kruunaisi touhukkaan lauantaipäivän paremmin kuin kylpeminen pihasaunassa kauniin kynttilälyhdyn valossa.